Snel komen tot synergie met uw outsourcing partner
Het aansturen of werken met een team op een andere locatie kost tijd en energie. Verwacht niet dat binnen een aantal dagen de capaciteitsproblemen van uw team in Nederland zijn opgelost. Het is de moeite waard om aandacht te besteden aan de communicatie tussen de twee locaties. Daarbij gaat het om formele communicatie: e-mails, afspraken over de manier van werken, etc. Maar minstens net zo belangrijk is de informele communicatie. Durven de nieuwe teamleden vragen te stellen? Zijn ze niet te lang bezig vanzelfsprekende zaken zelf uit te zoeken, omdat ze niet durven te toe te geven iets niet te kunnen vinden, of te weten?
Houd er rekening mee dat u als nieuwe klant volop in de aandacht staat bij uw leverancier. Het management wil een sterke eerste indruk maken, en het team voelt de druk om direct te presteren. Juist die prestatiedruk aan het begin van een samenwerking kan soms een averechts effect hebben.
Het is niet niets om je te verdiepen in bestaande code, in een andere taal specificaties of vakjargon te interpreteren, niet weten bij wie je voor welk onderwerp moet zijn. Juist omdat u meer capaciteit gezocht heeft, is de kans aanwezig dat uw eigen mensen ook onder grote druk werken. Bij hen kan het gevoel ontstaan, dat het zelf oplossen sneller effect sorteert dan de tijd te nemen de buitenlandse teamgenoot in te werken.
Voor je het weet vliegen de verwijten over en weer en wordt de uitbreiding beschouwd als een mislukking. Dat is niet nodig wanneer je zorgt dat de geschetste problemen snel en open worden geadresseerd.
Met de juiste aandacht voor verwachtingen, communicatie en teamdynamiek, kan een samenwerking op afstand juist uitgroeien tot een duurzame en waardevolle uitbreiding van je organisatie. De investering in een goede start betaalt zich dubbel en dwars terug.
“Minstens net zo belangrijk is de informele communicatie.”
